Có nên sử dụng Sapo làm website kinh doanh hay không?

Sapo Web là một sản phẩm của Công ty Cổ phần công nghệ Sapo (trước đấy là DKT) đã được phát triển từ năm 2008 cho đến nay với hơn 30.000 khách hàng đã sử dụng Sapo Web (số liệu tính đến tháng 07/2017) . Trụ sở chính tại Hà Nội, đã có chi nhánh tại Sài Gòn, Hải Phòng, Đà Nẵng với đội ngũ nhân viên khá hùng hậu khoảng vài trăm nhân viên.

Ưu điểm:
– Sử dụng luôn, không đòi hỏi phải biết nhiều về cơ chế kỹ thuật, web trọn gói cả host, bảo mật tốt
– Chuẩn Seo, có chứng chỉ SSL sẵn miễn phí, bàn giao web xong là hầu như chỉ việc dùng
– Dễ dàng sử dụng, có đầy đủ hướng dẫn cho từng phần cụ thể.
– Hệ thống tối ưu và luôn update những phiên bản, ứng dụng mới nhất. Trong quá trình dùng thì em thấy Sapo khá là chăm chỉ update các tính năng mới, ứng dụng mới, ngon, có những cái chưa bên nào có.
– Những người không biết gì vẫn có thể có 1 web đầy đủ những tính năng, công nghệ mới nhất. Giảm bớt được thời gian nghiên cứu. Em thấy một cái hay ở web Sapo đó là nó cho phép mình thử nghiệm các công cụ marketing, các ứng dụng mà mình không phải mất thêm chi phí, nguồn lực gì, cứ vào kho ứng dụng mà tích hợp là xong. Hiệu quả thì dùng tiếp, không thì lại xóa đi.
– Bên này có cung cấp 1 hệ sinh thái cho người kinh doanh, như em em có dùng Sapo là dùng luôn cả phần mềm quản lý Sapo và quảng cáo online của họ luôn, đỡ phải tìm mà của cùng 1 công ty nên nó tích hợp sâu, dễ quản lý. Còn mọi người thì tùy, có thể xem xét phù hợp thì dùng, không thì dùng bọn khác cũng đc.

Nhược điểm: 
– Khó chủ động được trong các vấn đề cần thay đổi (một số thứ muốn thay đổi phải tạo ticket hỗ trợ để nhân viên support). Cái này lại là ưu điểm với những bạn nào không biết gì, cứ yêu cầu họ chỉnh sửa cho mình thôi. họ hỗ trợ mình trong suốt thời gian sử dụng.
– Trả tiền nhiều lần trong đời: Thông thường là ký hợp đồng 1 năm, 2 năm hoặc 5 năm hoặc có thể dài hơn, hết hạn thì mình lại ký hợp đồng mới và đóng tiền cho họ. Cái này kiểu như thuê website vậy. Họ lo cho mình từ A-Z, xong hỗ trợ mình trong suốt qtrình sử dụng nữa. Cái vấn đề này nếu tính ra thì mình cũng chỉ mất vài nghìn 1 ngày để có đc 1 web ok như thế thôi nên em nghĩ chắc k thành vấn đề với các bạn kinh doanh nghiêm túc. Với lại như này cảm giác họ hỗ trợ mình tốt hơn đó, chứ kiểu trả tiền 1 lần rồi ra đi mãi mãi, đem con bỏ chợ lắm.
– Bị phụ thuộc: Sự tồn tại của họ quyết định đến web của mình. Họ còn là mình còn, họ mất, mình mất. Tuy nhiên thì em thấy bên này to rồi nên để bay thì cũng cần quá trình dài cơ, không thể ngày 1 ngày 2 được. Nữa là nếu đang làm bên Sapo này mà bạn nào muốn chuyển làm bên khác thì coi như ra đi tay trắng, đến 1 nơi mới là làm lại từ đầu, không chuyển hệ thống hay code kiếc gì được. Nên đã làm web ở đây thì cứ trung thành thôi hehe, tạm thời đến bây giờ, sau hơn 4 năm làm việc với bên này em thấy không có gì chê trách cả, trừ 1 số lần support hơi chậm xíu nên cũng chưa bao giờ muốn chuyển nhà.
Tóm lại là em đánh giá Sapo phù hợp với các bạn nào kinh doanh mà không có bộ phận riêng để làm website, phải nói là dễ dùng, chuẩn seo, nhiều tính năng hay và support tốt. À, cái này nếu bạn nào bán hàng đa kênh trên cả Facebook, Lazada, Adayroi, POS… nữa thì sẽ thấy nó giúp ích cho mình nhiều thế nào, nói chung lầ tiện.

Một số điểm nổi bật của Sapo

Từ ngày 16/04/2018. Bizweb đã hợp nhất cùng Sapo thành nền tảng bán hàng đa kênh đúng nghĩa đầu tiền tại Việt Nam Sapo X. Sự kiện ra mắt khá hoành tráng và được nhiều phương tiện truyền thông đưa tin. 

1. Sapo hiện là một nền tảng mở và hỗ trợ bán hàng đa kênh.

Điều này có nghĩa là các thông tin dữ liệu khách hàng, đặt hàng của bạn sẽ thống nhất về một mối dù bạn bán ở kênh nào.

Chẳng hạn như:

- Website

- POS – Bán tại cửa hàng hoặc chuỗi cửa hàng.

- Facebook

- Zalo

- Các sàn TMĐT như Lazada, Sendo, Adayroi,… theo thông tin mình tìm hiểu thì cuối tháng 10 sẽ tích hợp thêm cả Tiki dù Tiki cũng chỉ mới bắt đầu cho phép các chủ shop bán hàng trên Tiki gần đây. Có vẻ Sapo khá nhanh nhạy trong việc “quan hệ” với các bên thứ 3 để tích hợp cho nền tảng của mình. Trước đây, mình thấy với Lazada hay gần đây là DHL Ecommerce, Sapo cũng là đơn vị tiên phong. Theo mình việc “quan hệ nhiều nên rộng” này của Sapo sẽ giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng Bizweb sẽ luôn đi trước đối thủ!

- Bán trên các Website khác.

Theo mình điều này sẽ đem lại lợi ích rất nhiều cho bạn như dễ dàng kiểm tra tra cứu, kiểm tra thông tin rất đơn giản, tránh sai sót, gian lận khi quản lý. Đặc biệt, là giúp bạn tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều vì loại bỏ được khá nhiều nhân viên và thay bằng hệ thống tự động (mình rất xin lỗi các bạn nhân viên). Trong thời kỳ cạnh tranh như hiện nay thì điều này giúp bạn có lợi thế hơn rất nhiều so với đối thủ, làm sớm còn hơn để đối thủ vượt mặt.

2. Kết nối sâu với phần mềm bán hàng đa kênh Sapo

Nếu bạn đang sở hữu chuỗi cửa hàng hoặc có dự định mở chuỗi cửa hàng thì sử dụng một hệ thống POS quản lý bán hàng đa kênh như Sapo là điều thiết yếu. Nó sẽ giúp bạn quản lý được cửa hàng ở bất cứ đâu thay vì ngồi một chỗ vì bạn hoàn toàn có thể sử dụng trên điện thoại hay máy tính bảng.

Sapo cũng là một sản phẩm của DKT (công ty phát triển Sapo ) nên sẽ có lợi thế tích hợp được sâu hơn.

Mà một điều nữa, lúc tìm hiểu lại Sapo để viết bài review cho mọi người. Thấy bên DKT cũng có DKT Media chuyên hỗ trợ quảng cáo Google hay Facebook mà giờ mới biết.

Chủ shop nào có nhu cầu có thể sử dụng cùng lúc cả 3 dịch vụ thì cũng tiện, có gì giải quyết cũng dễ. Không lo làm mấy ông khác nhau đến lúc lỗi bên này đổ cho bên kia nhùng nhằng không giải quyết được. Vừa mất tiền vừa mất thời gian

3. So sánh Sapo so với các đối thủ trên thị trường.

Mình sẽ bỏ qua các tính năng gần như bên nào cũng liệt kê như: tối ưu SEO, Kho giao diện đa dạng, tùy biễn dễ, responsive giúp website tương thích với nhiều thiết bị… mà chỉ tập trung vào các điểm khác với đối thủ!

Tích hợp miễn phí giao thức SSL cho Website.

Điều này có nghĩa là Website của bạn sẽ sử dụng giao thức bảo mật https. Hiện tại mình thấy Sapo là nền tảng duy nhất làm được điều này.

Điều này rất đáng giá bởi 2 điểm:

– Bắt đầu từ năm 2016, Google sẽ ưu tiên các website có giao thức bảo mật này trên kết quả tìm kiếm, điều này sẽ giúp bạn được sự ưu ái trên kết quả tìm kiếm hơn ( nói nôm na là lên Top Google dễ hơn đôi chút)

– Tạo sự tin tưởng cho khách hàng bởi đây trên trình duyệt nếu bạn có hỗ trợ https sẽ có biểu tượng tin cậy hình khóa màu xanh, còn nếu không sẽ có biểu tượng chấm than báo website không đáng tin cậy. Biểu tượng khóa màu xanh này thường chỉ xuất hiện trên các Website lớn (như Blog Medio của mình chẳng hạn.hehe) nên sẽ tạo sự tin tưởng cho khách đặt hàng trên Website của bạn. (bản thân với kinh nghiệm bán hàng của mình thấy điều này thực sự quan trọng đấy nhé!)

- Tích hợp   Abandoned Checkout

Kể từ tháng 10/2017, Sapo đã áp dụng ở tất cả các gói dịch vụ (kể cả dùng thử) tính năng Abandoned checkout (tính năng này Haravan mới chỉ áp dụng cho gói cao nhất).

Tính năng đặc biệt này giúp chủ website tự động lưu lại thông tin của khách hàng sau khi họ điền thông tin tại trang thanh toán ngay cả khi thanh toán đó chưa được hoàn tất. Đồng thời tính năng cũng tạo ra 1 cơ chế tự động hoặc thủ công gửi email bán lại sản phẩm đó sau khoảng thời gian nhất định. Khi khách hàng truy cập lại trang thanh toán đã bỏ dở của họ, các thông tin họ đã nhập trước đó vẫn được ghi nhận lại để thuận lợi cho việc tiếp tục hoàn thành đặt hàng mà không phải nhập lại.

Mình đánh giá đây là một tính năng rất hay mà trong thời gian bán hàng cho nước ngoài mình thấy rất hữu dụng. Bạn có thể gửi tự động các email giảm giá hoặc freeship đến để tăng tỉ lệ chốt đơn cho những người đã có ý định mua, điền email nhưng do dự chưa thanh toán.

- Tích hợp luôn Google Analytics trong quản trị luôn.

Cái này mình thấy cũng hay này, thấy chưa bên nào ở Việt Nam có. Giúp bạn xem được thống kê trực tiếp trong quản trị Website luôn. Đặc biệt là mấy chủ shop nào hơi mù công nghệ mà thuê dịch vụ quảng cáo ngoài, xem luôn được thống kê ở đây xem quảng cáo có đạt yêu cầu không, cũng đỡ bị mấy bạn Agency không có tâm bịp, tiền vẫn mất mà chẳng thấy Traffic đâu.

- Ứng dụng quản lý trên điện thoại.

Hiện tại, theo mình biết thì Sapo là nền tảng duy nhất có ứng dụng quản lý trên điện thoại. Nó sẽ giúp bạn nhận thông báo có đơn hàng nhanh hơn và quản lý được đơn hàng ngay vì điện thoại luôn mang theo người.

Không biết mọi người thế nào nhưng mình là chúa lười và ghét bó buộc nên rất thích điểm này. Vì mình có thể thoải mái đi cafe, đi chơi mà vẫn có thể quản lý và nhận thông báo đơn hàng để hỗ trợ khách hàng gần như ngay lập tức nhờ thông báo trên điện thoại. Chứ cứ ngồi ôm máy tính với laptop ngồi cửa hàng suốt có khi bị trĩ sớm mất…

Đó là những đánh giá về tính năng của mình (cũng là một người bán hàng) về nền tảng Sapo   ở thời điểm hiện tại. Có lẽ sẽ giúp bạn có thêm thông tin để tự có đánh giá cho bản thân mình liệu “dùng Sapo   có tốt không”?

Có một điều mình nhận ra thông qua đợt đưa vào phiên bản Sapo Sky năm 2015 đó là sự quan tâm đến lợi ích của khách hàng của Sapo .

Sapo là nền tảng hoàn toàn mới khác hoàn toàn so với nên tảng cũ nên không thể sử dụng cập nhật từ nền tảng cũ lên. Vì vậy, Sapo chỉ có thể sử dụng cho các khách hàng đăng ký mới. Ở thời điểm đó, mình đã nghĩ rằng làm thế quá thiệt thòi cho các khách hàng cũ vì họ chỉ có thể sử dụng được phiên bản cũ.

Tuy nhiên, sau khi hệ thống mới đã chạy ổn định Sapo cho phép các khách hàng cũ chuyển đổi miễn phí sang hệ thống mới. Điều này theo mình đem lại các lợi ích:

- Hỗ trợ tốt các khách hàng mới sử dụng phiên bản Sapo tốt hơn. Hệ thống mới chắc chắn dù là nhân viên hỗ trợ, kỹ thuật hay khách hàng cũng sẽ cần thời gian để làm quen với hệ thống nên ban đầu chỉ hỗ trợ các khách hàng mới chất lượng hỗ trợ sẽ tốt hơn.

- Dù bất cứ một hệ thống nào mới sẽ đều có những lỗi nhỏ mà không lường trước hết được vì vậy nếu cập nhật ngay các khách hàng cũ nếu có lỗi sẽ ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của khách hàng do hệ thống cũ khách hàng đã chạy một thời gian dài. Khi hệ thống mới đã chạy ổn định mới tiến hành chuyển sẽ giảm được điều này, đồng thời sau khi chuyển Website cũng được chuyển hướng hoàn toàn 301 nên không làm ảnh hưởng nhiều đến Website của khách hàng.

- Điều này thể hiện Sapo đã đặt lợi ích của khách hàng Sapo lên hàng đầu vì khách hàng dù cũ hay mới cũng sẽ được hưởng những dịch vụ tốt nhất, mặc dù việc chuyển đổi cho khách hàng sẽ tương đối mất công như chuyển dữ liệu, làm lại giao diện theo giao diện mới,… Có lẽ Sapo đạt được số lượng khách hàng lớn như hiện nay không phải ngẫu nhiên.

P/s: Theo mình điều này rất quan trọng khi bạn sử dụng Website hệ thống. Đó là chọn một đối tác mạnh để không “chết yểu” đem theo Website của mình và chăm sóc khách hàng tốt để bạn luôn được hỗ trợ tốt nhất trong quá trình sử dụng.  

Tổng hợp 8 tiêu chí cho một website chuyên nghiệp

1. Website đó phải bảo đảm thời gian vận hành thường xuyên, hạn chế tôi đa thời gian ngắt quãng.

2. Website đó phải có tốc độ tải trang nhanh. Theo thống kê chung, người dùng không đủ kiên nhẫn quá 10 giây khi vào một trang web mà vẫn chưa thấy có thành phần nào trong trang web xuất hiện.

3. Website phải có giao diện, hình ảnh, màu sắc bắt mắt, thu hút được người dùng truy cập.

4. Website đó phải có bố cục, trình bày thông tin đầy đủ, hợp lý, không quá rườm ra và dư thừa, phù hợp với nhu cầu người dùng mà doanh nghiệp hướng đến.

5. Website đó phải có sự tương tác cao, giữ chân được người dùng ở lâu hơn trên trang web của bạn để tìm hiểu thông tin. Từ đó cũng giúp cho website của bạn tăng được tỉ lệ chuyển đổi từ một người truy cập web trở thành khách hàng của bạn cao hơn.

6. Các thông tin sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu doanh nghiệp cần phải đầy đủ và rõ ràng, giúp người truy cập có thể tìm hiểu được thông tin về bạn một cách dễ dàng.

7. Các chức năng của website phải dễ dàng sử dụng, tập trung vào những nhu cầu cần thiết và tránh các thủ tục rườm rà, không phù hợp với người dùng khó tính và thiếu kiên nhẫn.

8. Một tiêu chí cuối cùng và mang tính tổng quát, website đó phải mang lại lợi ích kinh doanh của doanh nghiệp, là một công cụ hỗ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp tăng doanh số và tiết kiệm thời gian, chi phí.

Chất lượng website chuyên nghiệp

Một website đẹp cũng kèm theo đó là phải chất lượng. Chất lượng ở đây là gì? Không phải cứ sử dụng công nghệ mới nhất, hosting (server) tốt nhất … là chất lượng, mà phải thực hiện được những tiêu chuẩn cơ bản sau:

Không có lỗi

Nói là không có lỗi thì không đúng, vì cái gì cũng có khuyết điểm, không có gì hoàn hảo cả. Nhưng ý tôi muốn nói không có lỗi ở đây, là lỗi đó bạn không dễ dàng thấy được hoặc nó chỉ là một lỗi nhỏ xíu không đáng lo và phải đảm bảo rằng Website vẫn vận hành bình thường.

Được tối ưu

Website cần phải được tối ưu về tốc độ và tối ưu về SEO. Về tốc độ, truy cập nhanh hay chậm có thể do mạng của từng người, do hosting (server)… nhưng website nên được tối ưu hình ảnh, cách load trang để đạt tốc độ tối đa, nhanh nhất có thể. Về SEO, cần tối ưu onpage đối với nội dung, các từ khoá… để công cụ tìm kiếm có thể tìm thấy dễ dàng.

Bảo mật

Bạn nghĩ sao khi website thỉnh thoảng có kẻ tấn công khiến khách hàng không thể truy cập được hoặc bị mất dữ liệu … Nó làm trậm quá trình phát triển của bạn. Vì vậy website cần phải được bảo mật để đề phòng hacker tấm công, phá hoại.

Quản trị dễ dàng

Sở hữu một website, bạn phải thường xuyên làm việc với nó, post tin tức, sản phẩm… Do đó, trang quản trị phải được xây dựng thân thiện, dễ dàng sử dụng để việc quản trị trở nên tốt hơn.

Nội dung

Website phải có nội dung đầy đủ, phong phú, thông tin cần thiết cho người truy cập. Nếu không, một website có nội dung sơ sài sẽ đồng nghĩa với việc website đó không có lượng truy cập cao.

Trên đây chỉ là những tiêu chuẩn cơ bản, còn một số tiêu chuẩn khác tuỳ thuộc vào nhu cầu và chiến lược phát triển website của từng doanh nghiệp.

Ngoài ra, còn rất nhiều chi tiết khác mà bạn cần quan tâm để làm cơ sở chọn lựa cho mình một đối tác   thiết kế website    phù hợp. Bạn cần phải hiểu rõ được tầm quan trọng và lợi ích một website mang lại. Đừng quá vội vàng mà hãy dành thời gian để chọn lựa đối tác kỹ càng, có thể hợp tác và mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp của bạn.

Kết luận

Trong bài viết này, sanphanmem.com đã đưa ra những chia sẻ mà sanphanmem.com cho là cần thiết để giúp các nhà thiết kế có thể làm ra được những website thật chuyên nghiệp cho khách hàng và giúp các doanh nghiệp có được một website chuyên nghiệp để khẳng định mình trên thị trường. Chúc bạn thành công!

Đối tác của Sanphanmem.com